новые химические технологии
АНАЛИТИЧЕСКИЙ ПОРТАЛ ХИМИЧЕСКОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ
ПОИСК    

НА ГЛАВНУЮ 

СОДЕРЖАНИЕ:

НАУКА и ТЕХНОЛОГИИ

Базовая химия и нефтехимия

Продукты оргсинтеза ............

Альтернативные топлива, энергетика ...........................

Полимеры ...........................

ТЕНДЕНЦИИ РЫНКА

Мнения, оценки ...................

Законы и практика ...............

Отраслевая статистика .........

ЭКОЛОГИЯ

Промышленная безопасность

Экоиндустрия .......................

Рециклинг ............................

СОТРУДНИЧЕСТВО

Для авторов .........................

Реклама на сайте ................

Контакты .............................

Справочная .........................

Партнеры ............................

СОБЫТИЯ ОТРАСЛИ

Прошедшие мероприятия .....

Будущие мероприятия ...........

ТЕНДЕРЫ

ОБЗОРЫ РЫНКОВ

Исследование рынка кормовых смесей в России
Исследование рынка кормовых белково-витаминных добавок для свиней в России
Исследование рынка кормовых белково-витаминных добавок для птиц в России
Исследование рынка ламп инфракрасного излучения в России
Исследование рынка ламп ультрафиолетового излучения в России
Исследование рынка защитных очков в России
Исследование рынка поливальных машин в России
Исследование рынка грузовых снегоболотоходов в России
Исследование рынка машин аварийно-технической службы в России
Исследование рынка машин для санитарной очистки городов в России

>> Все отчеты

ОТЧЕТЫ ПО ТЕМАМ

Базовая химия и нефтехимия
Продукты оргсинтеза
Синтетические смолы и ЛКМ
Нефтепереработка
Минеральные удобрения
Полимеры и синтетические каучуки
Продукция из пластмасс
Биохимия
Автохимия и автокосметика
Смежная продукция
Исследования «Ad Hoc»
Строительство
In English
  Экспорт статей (rss)

Мнения, оценки

НА РЫНКЕ КАУЧУКОВ: новая стратегия «Сибура»


В условиях кризиса и профицита на глобальном рынке каучуков, российским игрокам необходимы новые подходы к работе с потребителем и формированию продуктового портфеля. «Сибур» принял новую стратегию управления каучуковым бизнесом.


 В дирекции синтетических каучуков СИБУРа принята новая стратегия управления бизнесом. Ее представил на очередной «Каучуковой неделе», проходившей в Воронеже, вице-президент СИБУРа – руководитель дирекции Андрей Жвакин.

Новая стратегия – не только и не столько реакция на кризис. Как сообщил Андрей Жвакин, предприятия каучуковой дирекции завершили третий квартал 2009 года с неплохими экономическими показателями. Отмечен устойчивый рост объемов производства и загрузки мощностей. Однако у аналитиков дирекции нет полной уверенности в том, что позитивная динамика сохранится.

Глобальный рынок каучука становится все более профицитным. Одна из причин – пресловутый кризис, резко снизивший потребительский спрос. С другой стороны,, строятся новые производства, конкуренция мировых производителей растет..

Чтобы сохранить позиции СИБУРа, подчеркнул руководитель дирекции, необходимо расширить глобальное предложение новых продуктов для высокотехнологичных потребителей. А для этого требуется заново расставить ряд приоритетов – «прежде всего, стать более ориентированными на потенциального заказчика, решать проблемы качества продукции с точки зрения его запросов и проблем». Теперь речь идет не только об объемах производства и повышении операционной эффективности (когда «больше» означает «лучше»). Нынешняя стратегия предполагает повышение привлекательности компании за счет предоставления потребителям сервиса по логистике, технической поддержке и в то же время – постоянного улучшения качества продукции.

Усиление конкуренции приводит к росту требовательности клиентов. Чтобы сохранить и упрочить свое положение на рынке, нужно вовремя задумываться о том, как соответствовать возрастающим запросам. Германский концерн BASF, например, добился выдающихся результатов, именно когда сделал решительный шаг навстречу потребителям, занявшись разработкой технологии и оборудования по использованию своих красок в автомобильной промышленности. Успешно решив проблему клиента, BASF обеспечил себе положение основного поставщика и заручился долгосрочной лояльностью клиентов.

Конечная цель маркетинга на основе партнерских отношений – возвести «кирпичную стену» вокруг заказчика, чтобы удержать его в сфере своего влияния. Согласно исследованиям, организованным департаментом корпоративных коммуникаций СИБУРа, на российском рынке компанию воспринимают как надежного поставщика. Однако в остальном холдинг серьезно отстает от ожиданий клиента:

«По большому счету, мы должны прийти к тому, чтобы смотреть на себя глазами клиента, понимать, что он от нас хочет, с другой стороны – помогать ему формировать какие-то требования к нашему предложению. Другими словами, мы должны дать клиенту какую-то дополнительную ценность, чтобы он смог лучше продавать свой товар на рынке», - убежден директор по операционной деятельности Дирекции синтетических каучуков СИБУРа Олег Макаров.

Таким образом, специалистам дирекции предстоит заняться развитием продуктового портфеля, вопросами качества продукции, постпродажной поддержки клиентов, дополнительным техническим сервисом и логистикой. Соответственно потребуется построение системы управления качеством, повышение квалификации менеджеров компании, усиление компетенции «узких» специалистов по маркетингу и продажам, представителей компании за рубежом и многое другое.

В ближайшее время на «Воронежсинтезкаучуке» и «Тольяттикаучуке» стартует пилотный проект развития системы управления качеством продукции. Принципиальное развитие получит тема стандартизации, которая, по оценке А. Жвакина, требует особого внимания: «Мы по-прежнему недостаточно стандартизированы». Большие надежды связаны также с реализацией инновационного проекта SCM (системы управления цепочками поставок).

На встрече в Воронеже отмечалось, что производители каучука СИБУРа обладают достаточным потенциалом для осуществления новой стратегии бизнеса. «Те процессы, которые мы инициировали полтора–два года назад, связаны прежде всего с разработкой и выпуском новых продуктов для ликвидации того разрыва, который возник между нами и мировыми производителями каучуков за последние 10–15 лет, – говорит А. Жвакин. – Эти продукты сейчас доводятся до необходимой кондиции и станут реальной базой для повышения конкурентоспособности всего СИБУРа. Компания должна развивать это направление и прочно опираться на свои научные исследования, технические разработки. У нас есть вполне конкретный план, как будут развиваться эти технологии. Но для этого нужно сделать многое. Это работа не одного дня и не одной команды исследователей, а всей нашей исследовательской группы. И вопросы клиенториентированности помогают лучше понять, что нужно нашим потребителям, как это сделать, помочь им использовать наши предложения и получить обратную связь. Таким образом, мы сможем вместе продвинуться в освоении рынка, что очень важно с учетом прихода на него новых сильных игроков, и прежде всего –- Китая. Я не ожидаю, что через два дня появятся результаты исследований научно-технических центров, которые мы дооснастили и переориентировали, но в течение трехлетнего цикла мы будем иметь вполне осязаемые результаты. Они будут переходить в производство и будут представлены клиенту».

Маркетологи давно вывели формулу: «Один довольный клиент приведет еще четверых, а один недовольный лишит компанию 14–16 потенциальных заказчиков». Этот вывод, пожалуй, можно считать главным лозунгом развернутой работы по реализации новой стратегии управления бизнесом дирекции синтетического каучука.

КОММЕНТАРИИ:

Олег Макаров, директор по операционной деятельности дирекции СК:

 - Есть ли динамика клиентских «потерь» и «приобретений»? Нет исследований – нет динамики… Так как пока они в нас заинтересованы больше, чем мы. И это плохо в условиях усиления конкурентной ситуации.

Поэтому и устранение сбоев в цепочке обслуживания клиентов носит прецедентный характер – «гасим пожары».

Елена Глебова, главный эксперт блока технического сервиса клиентов дирекции СК:

 - Проблемы делятся на проблемы заказчика (несовершенство оборудования) и наши проблемы. Но и в том, и в другом случае мы с ними работаем. Это сильно повышает лояльность клиента, и мы понимаем, куда движется заказчик.

Галина Иванова, заместитель директора по реализации дирекции СК:

- Наши клиенты идут с нами такой долгий путь… И надо с ними этот путь-историю строить, а не просто быть попутчиками по случаю.

Елена Серова, начальник управления производственного планирования дирекции СК:

 - Уважение и привязанность клиентов появятся после достижения уважения к себе.

Источник: «Сибур сегодня», ноябрь 2009

C текущей ситуацией и прогнозом развития российского рынка синтетических каучуков можно познакомиться в отчете Академии Конъюнктуры Промышленных Рынков «Рынок синтетических каучуков в России».

Версия для печати | Отправить |  Сделать стартовой |  Добавить в избранное
Статьи по теме
  • Сохраняющие тепло
  • ЕСТЬ ЛИ БУДУЩЕЕ У ЛАСТИКА?
  • Вспененный синтетический каучук
  • ПЕНОПОЛИПРОПИЛЕН: свойства и прогноз спроса
  • ПОЛУЧЕНИЕ И ПРИМЕНЕНИЕ СТИРОЛА
  • Этилен-пропиленовый синтетический каучук
  • Вспененный синтетический каучук
  • Куплю

    19.04.2011 Белорусские рубли в Москве  Москва

    18.04.2011 Индустриальные масла: И-8А, ИГНЕ-68, ИГНЕ-32, ИС-20, ИГС-68,И-5А, И-40А, И-50А, ИЛС-5, ИЛС-10, ИЛС-220(Мо), ИГП, ИТД  Москва

    04.04.2011 Куплю Биг-Бэги, МКР на переработку.  Москва

    Продам

    19.04.2011 Продаем скипидар  Нижний Новгород

    19.04.2011 Продаем растворители  Нижний Новгород

    19.04.2011 Продаем бочки новые и б/у.  Нижний Новгород

    Материалы раздела

    ПРОИЗВОДСТВО МЕТАЛЛОПРОКАТА С ПОКРЫТИЕМ В РОССИИ
    ПРОИЗВОДСТВО ОДНОРАЗОВЫХ ШПРИЦЕВ В РОССИИ
    СПРОС НА ЗУБНЫЕ ИМПЛАНТЫ В РОССИИ
    Производство инфузионных растворов в России
    ПРОИЗВОДСТВО ПВХ ТРУБ В РОССИИ
    Производство антифризов в России
    ПРОИЗВОДСТВО ПОЛИПРОПИЛЕНОВЫХ ТРУБ В РОССИИ
    ПОТРЕБЛЕНИЕ И ПРОИЗВОДСТВО ЛИТЫХ ДИСКОВ В 2018 ГОДУ
    ПРОИЗВОДСТВО ПОЛИЭТИЛЕНОВЫХ ТРУБ В РОССИИ
    Производство арматуры выросло в 2018 году
    ПОБЕДИТЕЛИ КОНКУРСА IQ-CHem.
    НОВЫЙ НПЗ на АМУРЕ
    НЕПСКОЕ КАЛИЙНОЕ МЕСТОРОЖДЕНИЕ: новые возможности
    МЕТАНОЛЬНЫЙ ЗАВОД В ЯКУТИИ
    НОВЫЕ ПРОЕКТЫ: получение диоксида титана
    ПРОИЗВОДСТВО СЭНДВИЧ-ПАНЕЛЕЙ В ВОРОНЕЖЕ
    НОВОЕ ПРОИЗВОДСТВО CO2
    РЫНОК ПОДШИПНИКОВ: ШЭФФЛЕР ПОСТРОИТ ЗАВОД В РОССИИ
    MATHESON БУДЕТ ПРОДАВАТЬ ГЕЛИЙ "ГАЗПРОМА"
    НОВЫЙ ЦЕМЕНТНЫЙ ЗАВОД В НОВОРОССИЙСКЕ
    МОДЕРНИЗАЦИЯ РЯЗАНСКОГО НПЗ
    УКРАИНСКИЙ РЫНОК ПЕСТИЦИДОВ
    ТОМСКИЙ НПЗ ГОТОВИТ 3-Ю ОЧЕРЕДЬ
    РЫНОК АНИЛИНА: планы «Пигмента»
    В ЯКУТИИ ПОСТРОЯТ ТРИ СОЛНЕЧНЫЕ СТАНЦИИ
    НОВЫЙ ЖБИ-ЗАВОД
    СИБУР УВЕЛИЧИЛ ВЫРАБОТКУ ШФЛУ
    В РОССИИ БУДУТ ПРОИЗВОДИТЬ Е471
    ПРОИЗВОДСТВО КАУСТИЧЕСКОЙ СОДЫ В РОССИИ
    НОВЫЙ АСФАЛЬТОБЕТОННЫЙ ЗАВОД
    ТРЕТИЙ ЗАВОД «ФАРМАСИНТЕЗА»
    ПОШЛИНЫ НА ИМПОРТ И ЭКСПОРТ МТБЭ
    ГАЗПРОМ ПОСТРОИТ ГХК ПО ВЫДЕЛЕНИЮ ГЕЛИЯ
    ЗАПУЩЕН КРУПНЕЙШИЙ в РОССИИ КИРПИЧНЫЙ ЗАВОД
    НОВЫЕ ПРОЕКТЫ: производство газобетона на Сахалине
    НАЧАЛОСЬ ВОССТАНОВЛЕНИЕ ЯРНПЗ
    НОВОЕ ПРОИЗВОДСТВО МИНЕРАЛЬНОЙ ВАТЫ
    LINDE БУДЕТ ПРОДАВАТЬ ГЕЛИЙ «ГАЗПРОМА»
    ГАЛОПОЛИМЕР на РЫНКЕ ПЛАВИКОВОГО ШПАТА
    КТО ВОЗЬМЕТ "ГРОДНО АЗОТ"?
    НОВОЕ ПРОИЗВОДСТВО ШПОНА
    НОВОЕ ПРОИЗВОДСТВО ГИПСОВЫХ ВЯЖУЩИХ
    AIR LIQUIDE ЗАПУСТИЛО ПРОИЗВОДСТВО В ЧЕРЕПОВЕЦКЕ
    О СИТУАЦИИ на «НИТОЛЕ»
    МОДЕРНИЗАЦИЯ ОРСКОГО НПЗ

    >>Все статьи

    Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru
    Copyright © Newchemistry.ru 2006. All Rights Reserved